Livraison et politique de retour

Politique de retour

Nous n’acceptons aucun retour de marchandise. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800 361-9326 ou par courriel à sac@berthelet.com.

 

Politique de livraison

Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks.  Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, vous devez le recommander quand celui-ci deviendra disponible.

 

Lieux de livraison

Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’au Canada à l’exception des Territoire du Nord-Ouest, du Nunavut et du Labrador et Terre-Neuve.  Aucune livraison à l’extérieur du Canada n’est possible actuellement.

 

Délai de livraison

À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les (2) jours ouvrables sauf certaines régions qui vous seront mentionnées lors de votre commande.  Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi sauf les jours fériés.  Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Les commandes reçues avant 11h00 heure de l’Est seront traitées la même journée, sinon elles le seront le lendemain. 

 

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d'expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.

La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.

 

Articles endommagés

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec notre service à la clientèle au 1-800 361-9326 ou par courriel à sac@berthelet.com.